1. 售后服务承诺
   “365天24小时全天候”售后服务体系；
     遵循ISO9001服务质量管理规范；
     无与伦比的地利之便，无论节假日，实行报修电话；
     先处理问题，后区分原因；
     设备投入运行后，每季度回访业主一次；
     设备由客户验收合格后，保修期1年；
     质保期满后，本公司仍保证提供及时的、不低于上述水平的维修服务；
     在本省为业主设立可供3年连续使用的备品备件库；
     本公司指定专门客户服务经理，且该客户服务经理具有5年以上管理和售后服务经验，接受过北京市技防办培训并且取得相关证书。
     服务售后服务的员工，全部接受过北京市技防办、北京市建委、公安部专家的专业培训，并持有考试合格证书；
     服务售后服务的员工，全部接受过本公司内部技术培训、施工安全教育培训和厂商培训，考试合格；
2. 售后培训内容：
 现场设备日常使用注意事项
1） 系统带有5000V-8000V的脉冲高压，附近作业时，切勿直接触摸带电部分，以免电击。
2） 每月进行一次全面检查，包括：挂线杆、绝缘子、合金线、跨接线、接地桩、警灯、内部报警、      复位开关等。
3） 每半年作一次电子围栏开路报警和短路报警试验。
4） 主控制器：每月停电做表面清洁一次，蓄电池半年检查一次。
5） 围栏部分：每3个月停电清除绝缘子表面灰尘及污垢，可以用高压水枪冲洗。
6） 电子围栏两侧的树枝应及时削除，保持应有的空间，以免刮风时树枝撞击导线引起短路或断线，发生报警。
7） 应急事态发生的现场处理
8） 正常使用方法及报警警情的处理与排除
3. 保修服务方案
保修服务承诺
1) 设备购买后，系统保修期1年，全面按照ISO9001服务质量规范实行国际水准的全天候服务。
2) 保修期内，由非人为因素产生的系统工程、设备质量问题，我公司负责免费包修，不收取任何费用。
3) 保修期满后，我公司负责系统的升级、改造、联网等后续服务，以优惠的价格为业主服务，并保证与保修期同等的服务质量。
免费维修保养
1) 在保修期内，本承包单位免费提供所需的工作人员和材料。作一般的定期维修保养，在保修期内均提供24小时维修服务。
2) 为达到本合约的要求，维修保养工作包括但不限于以下的项目：
- 为保持系统的正常运作，如有需要时须对设备的组件进行维修或更换工作，
- 提供维修保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修误差、组件更换次数、检查及维修日期等纪录。
3) 维修及检查
按照以下要求提供定期维修及检查：
- 对所有系统设备进行例行检查，以保证系统运作正常。
- 清理所主要设备。
- 调试所有设备。
4) 在收到紧急事故召唤时，客户服务部门须按正常工作时间24小时之内到场进行抢修工作。